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1) Il reso della merce può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
2) Gli articoli resi devono essere inutilizzati e preferibilmente dentro l’imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti carenti dell’etichetta e del cartellino;
3) Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente e per questo non vengono rimborsate/restituite all'interno del valore del voucher;
4) L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto.

NB: se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalare la modalità (buono acquisto oppure bonifico bancario) con cui si vuol ricevere il rimborso;

IMPORTANTE: nel caso in cui la cliente abbia usufruito di spese di spedizione GRATIS nell’ordine iniziale e l’importo del reso faccia scendere il valore dell’ordine iniziale al di sotto della soglia dei €69,95, SARANNO TRATTENUTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI €4,95.

QUEEN MILANO SRLS | P.IVA: 11440870969 | SS11 Padana Superiore 18 Cernusco sul Naviglio (MI) 20063

COME RICHIEDERE IL RESO?

È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

Gli ordini effettuati nel periodo natalizio (dall'1 al 23 dicembre) potranno essere resi fino al 7 gennaio.

Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e documentazione.

Se ricevi un articolo difettato o errato, entro 14 giorni puoi effettuare il cambio con lo stesso prodotto integro se disponibile, in alternativa puoi richiedere un voucher d'acquisto (La normativa europea stabilisce che un venditore deve sostituire il prodotto se ricevuto non integro dall'acquirente).

Non è in alcun modo possibile richiedere il rimborso per gli articoli ricevuti difettati.

Se, invece, l'articolo che hai ricevuto non rispetta le tue aspettative, sempre entro 14 giorni dalla ricezione della merce puoi effettuare il reso (tramite link sopra indicato):

1) Prepara il pacco con all’interno il modulo (fornito dal sito una volta che effettui il reso) e i prodotti che vuoi restituire!
Ricorda: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale.
2) Dopo aver valutato le condizioni del reso, verrai contattato dall'assistenza clienti in merito alla modalità di reso scelta.

Per qualsiasi dubbio inerente alla procedura da seguire per effettuarlo, potete scrivere ad

info@annarockmilano.com

Il destinatario e l’indirizzo di spedizione sono:
QUEEN MILANO SRLS

SS 11 Padana Superiore 18 (Interno centro tessile)

20063 Cernusco sul Naviglio (MI)

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di reso, procederemo alla risoluzione da te richiesta. I rimborsi sono emessi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.